ברוכים הבאים לאתר מטר. אנא קראו בעיון את התקנון לפני השימוש באתר ולפני ביצוע רכישה. עצם השימוש באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לכל התנאים המפורטים להלן. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים כאחד.
1. כללי
אתר מטר, בכתובת bymatar.co.il (להלן: "האתר"), מופעל על ידי מטר — מטר אטינגר, מרחוב אילת 1, גבעתיים (להלן: "החנות" / "אנחנו"). האתר משמש למכירת מוצרים בעבודת יד — סבונים טבעיים בתהליך קר, עציצים מודפסים בתלת-מימד ומוצרי בית. השימוש באתר כפוף לתנאים שלהלן ולהוראות כל דין.
פרטי בית העסק: מטר אטינגר · רחוב אילת 1, גבעתיים · טלפון: 054-7076644 · דוא"ל: matar.etinger@gmail.com.
2. כשרות לשימוש ולרכישה
רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם בן 18 ומעלה, בעל תעודת זהות ישראלית תקפה וכרטיס אשראי תקף, וכן כתובת למשלוח בישראל. אין לעשות באתר שימוש מסחרי או להעתיק, להפיץ או לפרסם את תכניו ללא אישור מראש ובכתב.
3. שירות לקוחות
לכל שאלה, בקשה או בירור ניתן ליצור איתנו קשר:
- טלפון / וואטסאפ: 054-7076644
- דוא"ל: matar.etinger@gmail.com
- שעות פעילות: ימים א׳–ה׳, בין 09:00 ל-17:00 (לא כולל שישי, שבת וחגי ישראל).
4. המוצרים והמחירים
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. מאחר שכל מוצר נעשה בעבודת יד ובכמויות קטנות, ייתכנו הבדלים קלים בגוון, במרקם ובצורה בין המוצר שיתקבל לבין התמונה — וזהו חלק מהיופי של מוצר ייחודי ולא תעשייתי. כל המחירים נקובים בשקלים חדשים (₪) והם סופיים (העסק פטור ממע"מ), אך אינם כוללים דמי משלוח. המחיר התקף הוא זה שמופיע באתר במועד השלמת ההזמנה. אנו רשאים לעדכן מחירים ומגוון מוצרים מעת לעת.
5. תשלום
התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי דרך מערכת סליקה מאובטחת, או באמצעי תשלום נוסף שיוצע באתר. ההזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי. קבלה דיגיטלית תישלח לכתובת הדוא"ל שמסרתם בעת ההזמנה.
6. תעריפי משלוח ואיסוף
- איסוף עצמי: ללא תשלום — אך בתיאום מראש ובאישור בלבד. מיקום האיסוף (מחסן החנות) יימסר ויתואם עמכם לאחר אישור ההזמנה. יש לפנות אלינו לפני ההזמנה או מיד לאחריה כדי לתאם.
- משלוח עד הבית (שליחות): 35 ₪.
- משלוח חינם בהזמנה מעל 359 ₪.
- דמי משלוח חוזר עשויים לחול במקרה שבו השליח הגיע ולא נמצא נמען בכתובת.
7. אספקה והובלה
מוצרים רבים נרקחים או מודפסים לפי הזמנה, וסבונים בתהליך קר אף דורשים זמן ייבוש. אופן המשלוח: משלוח עד הבית באמצעות חברת שליחויות (כ-3–7 ימי עסקים), או איסוף עצמי בתיאום מראש ובאישור (מיקום האיסוף יימסר עם אישור ההזמנה). זמן האספקה המשוער הוא עד 7 ימי עסקים מרגע אישור התשלום, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו (חברת השליחויות, חגים, שביתות, אי-מענה מצד הלקוח לתיאום, כוח עליון), והחנות לא תישא באחריות לעיכוב הנגרם על ידי צד שלישי. במקרה של חוסר זמני במלאי ניצור עמכם קשר לתיאום מועד או להחזר.
8. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנותיו. ניתן לבטל את רכישת המוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — המאוחר מביניהם, באמצעות הודעה בכתב לדוא"ל matar.etinger@gmail.com או בוואטסאפ לטלפון 054-7076644.
- מוצרים שלא ניתן לבטל או להחזיר: מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (התאמה אישית), וכן מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש — מטעמי היגיינה (כגון סבונים שאריזתם נפתחה).
- אופן הביטול: יש לפנות אלינו בדוא"ל או בוואטסאפ. החזרת מוצר תקין תיעשה באריזתו המקורית הסגורה, כשעלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח.
- החזר כספי יינתן בכפוף לכך שהאריזה סגורה ולא נעשה שימוש במוצר.
- שינוי הזמנה: ניתן לבקש שינוי עד שעה ממועד ביצוע ההזמנה, באמצעות וואטסאפ בלבד.
- בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, ייתכנו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.
9. מבצעים והטבות
מבצעים והטבות תקפים עד למועד הסיום הנקוב או עד גמר המלאי, המוקדם מביניהם. אנו רשאים לשנות או להפסיק מבצע בכל עת וללא הודעה מוקדמת. לא ניתן לשלב מבצעים אלא אם צוין במפורש.
10. הערות חשובות לגבי המוצרים
מוצרי מטר עשויים מחומרים טבעיים ושמנים אתריים. אם ידועה לכם רגישות או אלרגיה למרכיב כלשהו — אנא בדקו את רשימת המרכיבים בעמוד המוצר והיוועצו ברופא במקרה הצורך. החנות אינה אחראית לתגובות אלרגיות. חלק מהמוצרים לא עברו בדיקה פורמלית של משרד הבריאות, אף שמרכיביהם מוכרים ומאושרים לשימוש. תמונות להמחשה בלבד.
11. הגבלת אחריות
השימוש במוצרים ובמידע באתר הוא על אחריות המשתמש בלבד. המידע באתר הוא אינפורמטיבי ואינו מהווה תחליף לייעוץ רפואי מקצועי. החנות לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש במוצרים או באתר, וכן לטעויות הקלדה של הלקוח, תקלות טכניות או אירועי כוח עליון.
12. אבטחת מידע ופרטיות
אנו נוקטים אמצעי זהירות מקובלים לשמירה על סודיות פרטיכם. המידע שתמסרו ישמש לצורך עיבוד ההזמנה ויצירת קשר בלבד, בהתאם להוראות הדין, ולא יועבר לצד שלישי אלא לצורך השלמת ההזמנה (סליקה, שילוח) או על פי דין. אין לבצע ניסיונות חדירה, שיבוש או פגיעה באבטחת האתר.
13. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר — לרבות העיצובים, התמונות, הלוגו, הטקסטים והמותג "מטר" — הן בבעלות מטר — מטר אטינגר. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בכל חלק מהאתר ללא אישור מראש ובכתב.
14. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המתאים בישראל.
עודכן לאחרונה: יוני 2026.